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谁是天生社交家？人们往往认为那些是那些在社交中如鱼得水的人。为什么他们能如此？因为他们懂得完美社交人格的所在。
在人际交往中，自信至关重要。
在一项大约有4万人参与的“个性品质对人在交往过程中的作用”的调查中发现，社交中5种最受欢迎的个性品质依次是自信、真诚、信任、热情和克制，“自信”居于首位。由此可见，人们都愿意与自信的人交往。自信能让人散发出激情的光芒，吸引着他人的目光。
但在社交中有自信并不是与生俱来的，它是一个社会习得的过程，也就是说自信是人们在不断的社会交往实践中学习得来的。一旦一个人在某种社交场合获得成功，就会强化他成功的信念，这种信念能使他更自信。同样的，失败的社交经历也会强化一个人失败的观念，甚至产生心理学上所说的“习得性无助”。
美国心理学家塞里格曼做了一项经典实验，他把一只狗关在一只装有蜂鸣器的笼子里，只要蜂鸣器一响，他就用不足以致命的电流电击这条狗。起初，狗难以忍受，便在笼子里上蹿下跳，但是依然无法躲避电击，结果只有痛苦抽搐。在接下来的实验里，塞里格曼先把笼门打开，并在蜂鸣器响过之后也未立即施加电击。然而，这条狗非但没有从笼子里逃出来，反而在大门敞开的笼子里等待痛苦的降临，甚至不等电击出现就倒地抽搐。
狗之所以会出现这种情况，是因为之前的失败经历——在实验的早期无论它怎么努力都摆脱不了电击，渐渐地形成了一种无助感。即使环境改变——笼门打开时，他也因为先前的经验而放弃了或并未产生逃脱行为，这即为习得性无助。
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