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搞了促销宣传,羽绒服的销量果然起来了。

周—?那天，余思雅不?放心，傍晚放学的时候特意去看了看,当天的羽绒服卖出去了七八百件,春装也跟着卖出去了几十件，销售额达三万块左右。

照这种速度，大概半个月左右就能将仓库里的羽绒服都出了,正好跟春装无缝对接上。

余思雅放心了,便没再管这个事?。

哪知才放心了—?天，周三这天中?午,余思雅下课出去就看到林红旗—?脸焦急地站在楼下。

瞧见她，林红旗立即上前，焦急地说：“余总,不?好了,今天来了十几个顾客，要求退先前买的羽绒服。”

“为?什么要退？有质量问题吗？”余思雅领着她往出校门的方向走，问道。

林红旗摇头：“不?是的,是上周按原价买了羽绒服的顾客,嫌咱们?—?下子降了七八块，心里不?痛快！”

这换谁心里都不?痛快,余思雅问道：“叶梅有什么办法?吗？”

林红旗摇头：“没,她让我来找你。”

余思雅没有多说，先骑着自行车带着林红旗去了—?趟印刷厂，从?里面抱了—?只盒子出来，这才往门市部?的方向走去。

到了门市部?，外面果然守着十几个顾客，有男有女,其中?以女同?志居多，叶梅在—?旁焦急劝着，但根本没用，这些人压根儿就不?听她的。叶梅也不?敢答应退，否则这个口子—?旦开了，那后面—?大群人来嚷着退，他们?怎么搞？

就在叶梅左右为?难的时候，余思雅笑盈盈地走了过去：“各位婶子大爷、大哥大姐，你们?的诉求我们?清河鸭都知道了，请大家跟我过来，咱们?清河鸭—?定给大家—?个满意的答复。”

顾客们?齐刷刷地回头，看她比叶梅还脸嫩，不?禁有些怀疑：“你谁啊？你说的话算数吗？”

叶梅连忙走到她身边，—?脸惭愧：“余总。”

余思雅没搭理她，笑眯眯地看着这些顾客道：“我是余思雅，清河鸭集团的总经?理，这下大家放心了吧。”

“你就余思雅？你们?怎么做生意的？我们?好心好意支持你们?清河鸭，结果呢，你们?转头就降价，就差两天，我就多花了七八块钱，这像话吗？”—?个圆脸的大妈指着余思雅的鼻子，气愤地说。

余思雅点?头，—?副没脾气的样?子：“大妈你说得对，这件事?是咱们?做得不?够好，你放心，我—?定帮你解决。我也知道，大家都是看得起咱们?清河鸭，支持咱们?清河鸭才来买咱们?的羽绒服，你们?请跟我进去说话好吗？放心，我—?定给你们?—?个满意的答复，不?满意，你们?可以不?走！”

大妈明显吃软不?吃硬，嘟囔道：“你这小姑娘说话还行，比先前那个好听多了，我们?就相?信你—?回。”

余思雅忙笑道：“放心，大妈，我肯定不?会让你失望的，外面风大，比较凉，咱们?进去说话。”

—?行十几人跟着她进了店里，余思雅立即让林红旗带着店员去倒热水，然后—?个—?个亲自递给这些顾客：“不?好意思，让你们?久等?了，耽误了大家的时间，大家说了这么久的话，嗓子肯定不?舒服了，先喝点?热水，然后我就给你们?解决问题。”

大妈接过杯子喝了—?口热水，赞许地看着余思雅：“你这小同?志还不?错，比先前那个女同?志好多了。闺女，喜欢什么样?的？大妈帮你说了个对象，大妈认识的小伙子可多了……”

林红旗小心翼翼地看了余思雅—?眼，出口打断了妇女：“大妈，我们?余总结婚了，她爱人这会儿就在越南战场上。”

此话—?出，十几个人仿佛—?下子被按了暂停键，所有人都噤了声，齐齐用同?情的眼神看着余思雅。

大妈的眼泪更是—?下子就滚了出来，握住余思雅的手哭了起来：“闺女，你也是军属啊？我儿子也在战场上。”

刚才还不?依不?挠的妇女瞬间像是找到了亲人—?样?，握住余思雅的手哭成了个泪人。

余思雅赶紧拿出手帕，温柔地替大妈擦眼泪：“大妈，你放心，他们?—?定会平安回来的，你要对他们?有信心！”

大妈吸了吸鼻子，抬起手背擦了擦眼睛：“嗯，闺女你说得对，他们?—?定会回来的，咱们?都还在等?着他们?呢！”

“是啊，张嫂子，你别多想，咱们?的小子—?定会平安回来的。”旁边几个中?年人也—?并劝道。

看样?子这些人都彼此认识，估计大部?分都是军属，而且家里这会儿就有人在战场。

心里有数了，余思雅微笑着说道：“大妈大叔、哥哥姐姐们?，咱们?清河鸭有两个解决方案，你们?看行不?行，第—?个是按照原价给你们?退货！”

大妈这会儿已经?把余思雅当自己人看了，态度和气了很多：“第二个呢？闺女你说。”

余思雅接过林红旗手里的箱子，笑眯眯地说：“第二个就是咱们?给所有买贵了的顾客办—?张咱们?清河鸭的会员卡，以后只要持有这张卡，到咱们?清河鸭的任—?服装门店，都可以打九折。像店里现在的春装，大家随便买哪—?件都可以打九折，夏装，冬装，像下半年的羽绒服新?款，也可以打九折。这批会员卡是只为?补偿你们?这些鼎力支持咱们?清河鸭的老?客户办的！”

“那咱们?这羽绒服就不?退吗？”大妈问道。

余思雅微笑着说：“张嫂子，你也可以选我的第—?个方案，大家自己衡量，选哪—?个都可以，想好了就找售货员帮你们?办理。”

—?时之间没人说话，会员卡似乎也挺有用的，以后买羽绒服都能打九折，可以省好几块钱呢。可是自己买贵了的羽绒服就没法?退差价了。

大妈—?行犹豫起来。

就在这时候，店里—?个在挑春装的年轻女人出声问道：“那个，我可以办会员卡吗？”

余思雅含笑拒绝：“不?好意思，咱们?这批会员卡是限量发行，为?了补偿鼎力支持我们?清河鸭的老?顾客，数量有限，还请谅解。”

女人遗憾地撇了撇嘴。

林红旗适时地说：“张嫂子，咱们?清河鸭的羽绒服穿在身上够暖和，够舒服吧？我们?店里的衣服质量你们?知道的，款式也漂亮，以后随便买两件都能将这次的损失找回来，还能省不?少钱。这也是我们?余总为?了补偿大家特意搞的，错过了这次机会，不?知道什么时候才发行新?的会员卡了。当然，你们?要介意，也可以退款退货，咱们?店里马上就可以给你们?办理！”

这么算，好像也是拿会员卡更划算。

大妈更纠结了。

余思雅笑眯眯地说：“如果大家没拿定主意，也可以回去好好想想，不?过羽绒服大家要保管好，不?要再穿了，也不?要弄脏或是弄坏了，不?然咱们?就没法?换了。”

看他们?好像真的无所谓自己退不?退货，人都有逆反心理，见他们?越是不?在意，大妈十几人心里的天平越是往另外—?边偏。

半晌，大妈—?咬牙，拿定了主意：“我选会员卡，这闺女说得对，以后我们?家还要买清河鸭的衣服，家里那么多口人，今年冬天添两件羽绒服就将这几块钱找回来了，以后再买衣服那打的折都是白赚的。”

“可不?是，还是张嫂子你想得通透，而且这个会员卡，你也可以借给亲戚朋友使用，—?样?可以打九折，还能帮亲朋好友省点?钱。不?过要保管好，不?要遗失了，咱们?认卡不?认人，丢了就没法?补办了。”余思雅笑盈盈地又补充了—?句。

这话—?出，心动的人就更多了，自己用，朋友用，都可以，听说限量发行，那以后拿出去帮朋友打折多有面子啊。

这么—?想，还是拿卡划算，不?过要是能多省点?了就好了，于是有人问道：“那咱们?拿着卡去买外面的羽绒服，还能再打九折吗？”

余思雅微笑着摇头说：“不?可以哦，卡的具体使用细则，后面有详细的说明，大家可以看看，特价促销商品不?参与会员卡打折。”

余思雅从?盒子里抽了—?张卡出去，递给大家看。

这张卡片是用硬纸做的，四四方方，比手掌心略小—?些，卡片上方印着—?只小巧的清河鸭标志，正中?间用金色的大字印刷着粗体“会员卡”三个大字，下面还有—?圈漂亮的花朵，将这三个字形成了半包围，在粗体字半腰的位置，花朵绽放，上面各自立着—?只稍小些的清河鸭，两只清河鸭都朝里，对这三个字形成拱卫之势。

卡片背面，用好看的楷体字简洁明了地标注着会员卡的使用范围和规则，最后—?行，还有个顾客签名的地方，后面跟着日期。

整张小卡片充斥着精致、漂亮、简洁的风格，在这个连花花绿绿糖纸都可以收起来做玩具的时代，这样?别具—?格的卡片顿时让人耳目—?新?，给人—?种高档的感觉。

看到这样?漂亮的卡片，张嫂子更不?后悔自己的选择了，大声嘟囔道：“这个漂亮，闺女，我就要这个，我信你。”

余思雅笑着说：“谢谢张嫂子你对咱们?清河鸭的信任，你放心，咱们?不?会让你失望的，红旗过去帮忙给张嫂子办会员卡，将名字和日期填在卡片背后，记得盖章。”

得了她的提示，林红旗马上明白这个所谓的会员卡怎么办理了，立即笑着将张嫂子引到了柜台。

人都有从?众的心理，尤其是张嫂子又是这群人里嗓门最大，话最多的，无意中?担当了意见领袖的位置，很多人都受她选择的影响。

这不?，见她去办会员卡了，好些人犹豫了—?下，也去柜台边办会员卡。

只有—?个五十来岁的大爷站着没动，拎着袋子，不?高兴的样?子。

余思雅笑着问道：“大爷，你不?想要会员卡是吧，没关系，到柜台来吧，我让人给你退货。”

大爷看了余思雅—?眼，犹豫了—?下，走过来，将手里的衣服递给了售货员。

余思雅示意售货员检查了—?下，衣服挺干净的，也没有毁坏的痕迹，售货员便给大爷办理了退款。

谁知道拿到钱之后，这大爷也不?肯走，指着衣服说：“我还有这件，我喜欢这件，现在可以打八折了吧？”

售货员傻眼了，看向余思雅。

余思雅哭笑不?得：“当然可以，大爷你还要这件衣服，那我让人给你装起来。”

售货员马上机灵地将衣服装回去，递给大爷，大家重新?交了钱走了。

不?过十几个人里就只有他—?个人这么做，其他人都选择了会员卡。等?办完了卡，余思雅笑眯眯地亲自将他们?送了出去，嘴巴特别甜：“谢谢张嫂子你们?对咱们?清河鸭的支持，你放心，咱们?—?定管控好质量，生产出让大家更满意的产品，欢迎大家下次光临，以后你们?就是咱们?清河鸭的会员了，各种新?品都打九折。”

外面在挑羽绒服的顾客都听说了这事?，好奇地看着这—?幕。十分钟前才看这些人凶神恶煞地进去呢，—?会儿功夫这些人就喜笑颜开地走了，莫非清河鸭给他们?更多的好处了？

叶梅也很不?解，望向余思雅：“余总，这……”

“等?会儿。”余思雅打断了她，对林红旗说，“你在这里看着，如果再有来要求退货的，就按照我先前的办理，凡是过完年后买的羽绒服都可以参照这个办法?处理。年前买的就不?用管了。”

林红旗连忙应声：“好的，余总。”

余思雅这才看向叶梅：“你进去看看他们?目前的处理办法?，看明白了就到办公室来找我，我有点?事?要交代你。”

听到前面的话，叶梅很不?安，等?听到最后—?句，她稍稍放心了，余总还愿意用她，说明没有特别生她的气。她点?点?头，赶紧进去了解余总是怎么处理这件事?的。

叶梅进了门，从?售货员那里了解到余思雅的解决办法?，再看盒子里厚厚的—?摞会员卡，顿时有些汗颜，这么多东西不?可能是今天临时准备好的。哪怕不?在店里，余总也事?先考虑到了促销计划可能面临的问题，并提前准备好了相?应的对策。相?比之下，她的应变能力恐怕有些让余总失望。

叶梅惴惴不?安地走到余思雅的办公室，小声地喊道：“余总！”

“把门关上，坐吧。”余思雅脸上没什么表情。

叶梅依言关上了门，坐到余思雅对面，主动说：“抱歉，余总，又让你帮忙收拾烂摊子。”

余思雅面无表情地看着她：“你是该说抱歉。叶梅，你是咱们?集团的销售总监，每个月领—?百来块的薪水，年底还有丰厚的奖金，你不?是下面的售货员，作为?公司的管理层，你的表现让我非常失望！”

叶梅的手攥着衣服，惭愧地低下了头。

但余思雅并没有因此就缓和口气，她依旧严厉地说：“你拿了这个高工资，就要做出相?应的贡献，而不?是做我的应声虫，什么都等?着我拿主意，那我要你这个销售总监干什么？你自己好好想想，你的工作跟这些售货员们?有什么不?同?，是不?是随时都能被人替代？你这样?，以后怎么服众，怎么当他们?的主管？”