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见余知秋明白了，前辈也笑了笑，“我去公司食堂吃了，就不等你了。”余知秋点头，“下次请姐姐吃火锅！”
“等你转正了再说吧！”
办公区没了人，都去食堂吃饭了，只有余知秋自己留在这加班。
这一次，余知秋主动给客户打了电话。
“您好张先生，我是骁立集团公司的售后客服，关于我们产品的售后问题我想和您见面细谈，顺便请您吃个饭，您看您什么时间方便呢？”
电话那头的语气仍然恶劣，“我用不着你请吃饭，我提的要求你们给不了，那我就继续投诉，我就不信你们公司老总都管不了这事儿！”
余知秋努力让自己的声音听起来更加甜美一些。
“张先生您消消气，确实是我们的错让您对我们的产品失望了，实在抱歉，我本人也是很理解您的心情，我们售后部门经理非常重视这次的失误，特意和我说要跟您见面道歉，尽全力弥补您的损失，您看您是喜欢吃日料，还是喜欢吃中餐呢？”
组长和她讲过，不要被顾客牵着鼻子走，要适当的化被动为主动，所以余知秋直接抛出选择，让他幸福二选一，关键是之前的铺垫，给足他面子的同时又让他觉得不好意思，后面再提出选择，客户大概率会顺着她给的台阶下。
电话那边的语气果然软了下来，“用不着吃那些贵的，我也不图你一口饭吃，正好我现在有空，今天中午就随便约个快餐店，把话说明白了就成。”
余知秋心里暗喜，说话的语气也愈加温柔，“那地点就由先生来定吧，这个电话号码是您的微信号吗？一会儿我加您，您把位置发给我。”
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