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在国际上,有许多国家对于酒店都有星级评定,这是对于酒店服务的一种具体考量,也是酒店档次和质量的一种检验,等级越高就证明酒店质量越好,档次也就越高,消费者也非常愿意来到高星级的酒店入住。{-<  >-}

资深业界人士警告国家评级制度通常只强调可见资料(如房间大、餐厅数目等)而忽略难于测量因素,例如服务水平。而好些高税率国家的酒店更刻意调低国家所评级数以便少缴税款,正导致负面取向。此外,政治因素几关系亦足以影响评级。虽是各自为政,但国家评级通常可以有效反映该国度内的酒店素质。

在旅游业快速发展,酒店业跟随而行,在竞争面前,那么星级评定成为酒店也一种不可阻挡的趋势。

但是在美国,星级评定却没有具体的规章制度可衡量,国家也没有专门的组织对于酒店的星级品质却考证,来考证这些的,就只有在上,顾客对于酒店的满意度,还有一些自发的组织来考量。

按照这种针对美国国内的评级服务,隐名的评判员会造访各物业,并将读者意见纳入考虑。一星;“提供舒适的晚间住宿”、三星代表&qt;专业管理及设施齐备&qt;,其住宿服务提绝对卓越而设施完备。

&qt;五星-是美国最佳的酒店之一,所有层面全部使人难忘&qt;。

科拉尔酒店要在五年内成为五星级酒店,这对于科拉尔酒店的确是一个非常难的挑战。

五星级酒店的评定不是资金能够解决的,但也不是能够缺少资金的,在提升酒店的同时,资金是不可缺少的元素。科拉尔酒店将目光聚集在五星级酒店,资金方面也不会像之前那么困难,这也省了李书豪许多麻烦。

但是霍华德的麻烦才刚刚开始,。

五星级酒店本身就是霍华德给自己找的麻烦。

酒店评级要达到五星标准,更多的是考验质量。

科拉尔酒店之前就是按照旅行酒店为主的路线发展,毕竟旅行业带动酒店业,旅客是酒店最大的客户群之一,也是吸引客户的主要途径。

如果酒店能够旅客旅行的途中给予旅客足够的服务,也许不需要下一次宣传,旅客就会变成酒店的回头客,而且也会变成酒店自动的广告。

要想五星级酒店前进,这不是口头就能够成功的。

科拉尔酒店之前在顾客服务上做的非常到位,甚至还在每个酒店独立设立了一个信息咨询和反馈部门,专门对于顾客的咨询还有对顾客的意见进行整理。

三人行必有我师,也许科拉尔酒店自身发现不了的问题,顾客能够在第一时间感受出来,这才是独立部门最初设立的本意。

现在科拉尔酒店在美国本土的分店数量已经接近上百家,在意大利还有十多家分店,要想将整体提上上去,有多难谁也不知道。

而且快速发展带来的弊端很容易暴漏出来,即使有专业的人员管理这些分店,但是管理参差不齐也成为每个酒店服务标准不一的漏洞。,

霍华德之所以要做到五星级酒店,就是要做到标准化,让每一位顾客感受都每一家酒店都有独特贴心的服务。

想法要付诸实践谈何容易,当总归要有一个计划。

事实上,霍华德早就在考虑这个问题。

而且已经在提出五星级标准的预想之前就已经在实行这个计划。

科拉尔酒店现在跟纽约大学有长期合作协议,需要依靠纽约大学的专业人才库为科拉尔家族提供足够的管理人员。

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