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除了这么大的事儿,因为涉及到消费者的财产,相关的部门,肯定不能坐视不理。
但如果调查人员一旦介入,问题就更麻烦了,会危机这个平台的营业执照、电商资格等多方面的权限。
“杨总,公关部和客服部那边值班的人,正在紧张的等你指示,我建议这件事也压一压,内部处理看看。”叶天峰有些声音沙哑的出声道。
他知道这个年轻人在这方面,经验浅薄,这个时候自然不能再将最烦心的问题,推卸给杨迪自行决断,而是根据自己的经验,给予尽可能妥当的建议。
“好!”杨迪深吸了口气,点头同意,并未固执的走极端,现在正是人心浮动的时候,可以想象,明天来上班的员工,知道的内情,肯定会非常慌张。
这个节骨眼上,如果连他这个老大都失去理智了,手底下的员工,会愈发心里没底。
“可以对外宣称平台临时关闭维护,后续的问题,再找理由拖延。”黎轩雅小心翼翼的也出声说。
突然听闻这件事,他们这桌子人刚才那种高昂的兴致,无疑也是很受打击。
但现在已经不是考虑玩乐的时候了,出了这种事,已经没有了那种心情,现在姑娘们也希冀问题赶紧解决,虽然不懂,但听上去很严重的样子。
尤其是宁韵竹和凝墨,两个姑娘更是揪心,看到杨迪那个样子,想出声安慰,却又生怕大乱他的思绪,不敢添乱了。
“可以适当拖延,但不宜过久,否则就会有欺瞒真相的嫌疑。”叶天峰也是深吸了口气,现在杨迪不能乱,他也不敢乱,身为最重要的几个负责人,自然是要想尽一切办法扭转这灾难性的局面。
沉吟片刻,叶天峰又接着道:“另外,我们也要开始思考后续最坏的打算,如果数据彻底无法挽回,我们就要开始寻思如何赔付或者恢复会员的账户余额了!”
众人闻言,一个个都很沉默,杨迪眉头皱的很紧,川岛枫则是在那努力调整呼吸,这妹纸职场经验不多,但很有韧性,这个时候也是在想方设法的帮着寻思。
刚才叶副总所言的,无疑是当前最难办,但也是最无法回避的问题。
逃避责任肯定不行,非但会让新平台彻底失去公信力,有关的部门,定然也会追究到底。
在司法上,这确实可以通过一些相关的条例,将其归为不可抗力,然后在有关部门的监督下,进行有限度的赔付。
但这种行为只是下下之策,规则上过关了,但信誉和好感度,却是没了,那些拿不到应有赔付的会员,基本上今后都不会再关注这个平台,而其它的消费者,听到类似的流言蜚语,今后再消费新平台的时候,肯定要充满顾虑。
所以,无论发生什么,除非平台不想要了,都只能咬牙承担,而且还是必须主动承担。
可问题在于,现在就算他们想要承担,都有些毫无头绪,退一万步讲,如果真是那些钱被盗了,只要数据还在,那损失的就只是一笔资金了。
虽然那个数字肯定不菲,但正如一些大佬所言,能用钱摆平的事儿,那都不叫事儿。
在杨迪这位老大眼中,哪怕为此多付出一些损失,他也认了!
可显然,没这么简单!
用户的资料数据完全丢失后,他们想要赔付,都没有依据了,按照平台财务账户中的资金平均分配肯定不行,让用户自己来报数字?
尼玛!这不是找死么!
不是谁怀疑现代人的素质,而是人性使然,一旦出现这种空子,原本心地善良的人,可能都会趁机起贪念,狠狠敲诈一把。
更不要说真做出了那种脑残举动,会有一些不怀好意的恶劣分子,收购会员的凭证,对官方进行千刀万剐式的诈骗!
所以,这个法子听上去大义凛然,很有魄力,实则,根本没有付诸行动的可能,将比尔盖茨找来他也赔不起。
“如果真到了那一步,你们最理想的策略,便是让消费者纠结怨恨一下了,进行程序繁琐的甄选确认式赔付!”
想了片刻,还是苏郁最先想到了办法,她望着杨迪他们,说出了自己的对策:“充值肯定有银行记录,凭借银行的对账单,就能确认用户账户里的所有充值数额,其次,你们此前主要做的是电商,合作的物流公司那边,肯定也有派件的具体信息,凭那个你们可以统计出线上消费记录,两者相减,便是账户余额了!”
闻言,所有人,包括张恒水和叶天峰,都是眼睛一亮,像是无助中,抓到了一根实实在在的稻草。
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