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而且叶副总随后也说了,情况还没到那种万劫不复的地步,最为关键的难题,已经有了对策,这也是让员工们看到了希望。
随后,杨迪将所有管理,叫到了会议室。
地点就在同一楼层,这间会议室,被整理出来后,现在已经成为新平台的地盘了。
杨迪坐在最中央,叶天峰和张恒水端坐两侧,听鲁芶汇报了具体细节,相关的情况,跟昨晚说的差不多,进展差强人意。
这一次,新平台服务器遭受的是异常严重的攻击,而且是有针对性的。
那人在出手之前,不仅准备了攻击病毒,还有破解后台防御和备份数据库防御的手段。
用鲁芶的话说,原本那几乎不可能得手,但如果是内部人士,通过一些手段先进入后台,利用权且和某些工具结合,便会有着这样的威胁。
这种破坏,就算是国家情报局的系统,都未必能坚守住,只不过那些国家数据库的相关硬件设施,不太可能被有危险的人轻易接近,而时辰唯品平台的服务器,毕竟是民用商业系统,不可能也像国家机关亦或者银行的系统那样,建立层层防护。
听完鲁芶的报告,在场各位管理,都是一阵默然,其实,鲁总监和叶副总他们虽然没有明说,但那个所谓的内部人士,已经昭然若揭了。
这绝不是一件简单的事儿,就算有机会,也得有相应的可怕能力,但工程技术部内,显然没有哪个工程师有这种能耐。
倒是那位董事长家的儿子,据说是这方面的精英,而且作案动机清晰了然。
叶天峰随后向众多管理通报了他和杨迪的决议,听取众人的意见,大致的思路上,已经没有多少异议了。
“杨总,这件事我们要哪个阶段,向外界公布详情?”公关部的那位负责人,认真询问,这件事影响太大了,涉及到平台的生死存亡,连他们这些专业人士,都不敢用寻常的公关危机手段来应对,生怕适得其反。
“三天后!”杨迪说:“如果三天后还没有更好的解决之道,便向外界披露真相,具体的公关信息和后续问题,你们应该能做好吧?”
“明白!”这位负责人重重点头,现在正是考验他们公关部的时候了,其实杨总的意思很明确,就是将负面影响,将至最低,同时不要留下任何司法、信誉方面的隐患。
说白了,就是在认真披露真相的同时,寻求消费者和会员用户最大限度的体谅。
这件事公关人员,也就是他们现在需要做的事情。
“线下实体店还有物流公司那边的数据,就有劳相关的负责人尽快去收集了,人手不够,可以寻求统计公司帮忙,银行这一块,我会找赵氏财团想想办法,尽快拿到对账单!”杨迪又出声道。
赵氏财团是夕风银行的控股财团,但影响力远不止夕风银行,跟各大国有、私有银行,都是来往密切。
这件事对于银行方面而言,只是举手之劳,他们愿意配合,再经用户同意,想要拿到相关的对账单并不困难。
当然了,这首要条件,就是此前那些有余额损失的用户,主动带着身份资料来找世辰唯品官方和银行申请。
否则,数据库丢失,杨迪他们已经不可能去确定用户的信息了,说白了就是不知道哪些人丢了钱,得账号上有余额的会员,自己来申请。
这显然有点麻烦,程序繁琐,也是杨迪和叶天峰他们认为最容易引发用户怒气值的一环。
但这一环,却是无法回避,究竟会带来多少负面影响,都只能乖乖承受了!
“杨总,我们也许可以对会员,尤其是账户上还有余额的会员,进行一些适当的补偿。”目前已经升任营销部的总监刘海,也是不敢在轻佻随意了,认真的给平台想办法。
从客户维护的角度来讲,造成了用户的不爽,就得赶紧想办法抚平伤痕,这也是众多商家,甚至是互联网产品企业惯用的伎俩。
当然,这跟网络游戏补偿经验、虚拟道具不同的是,除非他们打算发一些贺卡、包装盒之类的忽悠补偿品,否则这个提案,是需要大出血的,毕竟针对的面很广。
“这是个办法,关键在于补偿什么,我觉得现金不太合适。”叶天峰沉声道,现金很直接,但给多了扛不住,给少了又要被指责寒碜,并非商业补偿逻辑中的上上之策。
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