第一百一十五章 咨询网站客服

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客服：“您好什么时候上传的？”

江南春：“昨天16：00.”

客服：“您好，所有上传的作品都需要审核的。”

江南春：“哦。”

客服：“是的。建议您耐心等待下哦了，审核信息会通知到作家短信箱的。”

江南春：“大概什么时候通过？”

客服：“审核时间一般是一到两个工作日，工作日是除了周末两天和节假日的，审核结果会通知到作家短信箱。请问有什么要咨询的呢？”

江南春：“有读者想看，看不到，才联系我的，我打开才发现。”

客服：“嗯，建议您耐心等待下了。”

江南春：“哦。”

客服：“请问有什么要咨询的呢？”

江南春：“谢谢！”

客服：“不客气哦，请问有什么要咨询的呢？”

江南春：“没有了。”

客服：“如果您没有其他问题，几秒后将会转入满意度调查页面，调查后您可继续咨询。感谢您的支持！”

九

客服：“您好，请问我有什么可以帮您的吗？”

江南春：“你好！”

客服：“嗯，您好！”

江南春：“中文网潜力签约可以申请拿全勤奖吗？”

客服：“您好，全勤的话，只有a签才有的。”

江南春：“潜力签约是什么意思？和a签有什么区别？”

客服：“可以在作家专区专区公告查看‘全站打赏及潜力签约、书坊签约试行公告’里说明。简单来说就是比a签条件低，相对福利也比a签少的一个签约。”

江南春：“潜力签约、书坊签约没有实质性的意义了？”

客服：“达到字数可以自主上架，根据订阅，打赏和催更获得稿酬，成绩好的话也可以升级成为a签。”

江南春：“签了潜力签约，今后还可以签a签吗？”

客服：“可以。”

江南春：“哦。”

客服：“您好，请问还有其他可以帮助您的吗？”

江南春：“谢谢！那么上架是作者自己决定，还是网站决定？”

客服：“上架是达到自己数后您自己可以申请。”

系统提示：感谢您的评价，谢谢。

十

江南春：“你好！”

客服：“您好很高兴为您服务，请问有什么可以帮您的？”

江南春：“《无字天书》协议收到了吗？”

客服：“您好，这边查看不到的，收到会将您小说授权状态更改。”

江南春：“哦。”

客服：“您好，请问还有什么可以帮您的吗？”

江南春：“那找谁？”

客服：“您好，请您作家专区-联系管理员。”

江南春：“也没有为我提供责编。”

客服：“您好，潜力签约没有编辑的。”

江南春：“哦。”

客服：“嗯。”

江南春：“那上架怎么办？”

客服：“当签订了书坊合约或者潜力签约的作品满20万字时，作者可点击‘开通上架’按钮进行自主上架。”

江南春：“哦。”

客服：“嗯。”

江南春：“我已三十几万了。”

客服：“您好，那也要等签约成功后才可以自主上架。”

江南春：“签约成功，那可以直接上架了。哦，谢谢！”

客服：“不客气。”

十一

客服：“您好，请问您遇到了什么问题呢？”

江南春：“vip。”

客服：“您好,请问能具体一点可以吗?”

江南春：“vip作品前面的免费章节可以在其他网站发表吗？”

客服：“您好，签约之后是需要联系你的签约编辑的。”

江南春：“我讲的是免费章节部分。”

客服：“是需要的。”

江南春：“可以吗？”

客服：“签约之后是需要联系你的签约编辑的。”

江南春：“编辑已无法联系了。”

客服：“您好，你这边是有进行过vip签约对吗？”

江南春：“联系不上。”

客服：“那可以联系管理员进行查看一下责编。”

江南春：“是的。”

客服：“您好,这个可以从作者专区-联系管理员-发送新消息-选择日常管理咨询发送信息处理。”

江南春：“哦。”

客服：“您好，请问您还有其他什么问题呢？”一会儿，“您好，很长时间没有收到您的信息了，请问您还在吗？”继而，“您好，由于您长时间无响应，系统将自动关闭对话。欢迎您随时使用本系统与在线客服联系。如果还有其他问题，请您随时联系我们，谢谢，再见！”

系统提示：本次服务已结束。

十二

江南春：“vip作品前面的免费章节可以在其他网站发表吗？

客服：“是需要联系你的责编”

江南春：“因为从去年到今年已一年多了，也没有给我的作品做什么推荐之类的广告，订阅量不大，所以我想到其他网站去发些免费章节，来增加宣传力度。”

客服：“您好，签约之后是需要联系你的责编的。”

十三

客服：“您好，很高兴为您服务，请问有什么问题可以帮您？”

江南春：“尊敬的客服，我查了，情况如下：‘

申通

官网：***

电话：400-8*9-5**3

查快递单

查网点

查询记录（百度登陆）点击添加备注

时间地点和跟踪进度’

‘201*-01-0911:32:49已签收,签收人是【草签】

2013-01-0908:13:13【上海浦东张江公司】的派件员【李**152******...’

《无字天书》签约协议你们九号就收到了，怎么不给回音？到今天4天了，还不见反应，为什么？”

客服：“这是什么的？签约？”

江南春：“是的。”

客服：“什么反应呢？”

江南春：“而且我的责编也联系不上，早就没法联系了。”

客服：“潜力签约没有编辑的。”

江南春：“指没有回音。”

客服：“没有回复的？”

江南春：“以前的编辑，冷月。我怀疑他可能离开了了。”

客服：“潜力签约没有编辑，也没回复的。”

江南春：“签约编辑也没啦？”

客服：“潜力签约没有的，只有vip签约是有的。”

江南春：“我讲的是我以前的编辑，是的。”

客服：“以前编辑联系不到，只能是联系管理员咨询下的。”

江南春：“管理员叫等待。”

客服：“那就没有其他的方式了，只能是等待了。”

江南春：“等了4天啦！”

客服：“客服也没有查看的方式的，编辑是只有签约的作者才可以联系到的。”

江南春：“qd的编辑换个人啦？”

客服：“很抱歉，查看不到。”

江南春：“以前联系的，现在都联系不到了。”

客服：“您好，客服是查看不到联系方式，只能是等待管理员回复。”

江南春：“唉！”

客服：“您好，您还有其他业务需要咨询吗？”

江南春：“算了。”

客服：“您好，给您带来不便，非常抱歉。”

江南春：“谢谢你！”

客服：“如果您暂时没有其他问题，稍后将为您转入满意度调查的页面！谢谢！”

十四

江南春：“你好！”

客服：“您好！请问有什么可以帮助您？”

江南春：“《无字天书》改《五字天书》，注潜力签约。怎么还没有改？”

客服：“您好！作家专区---作者咨询---联系管理员,建议联系管理员留言咨询一下。”

江南春：“我建议的呀！”

客服：“您好！您之前申请修改过书名吗？修改书名，作品管理---选择管理作品---管理作品---修改作品信息修改书名（限12汉字或数字，不得使用标点等特殊符号）。”

江南春：“嗯，申请过。”

客服：“请问还有其他什么问题可以帮您的?”

江南春：“改过书名的作品可以再改吗？否则重新签约太麻烦了。”

客服：“您好，签约前可以申请修改，如果已经写在合同里的一般不可以修改的。”

江南春：“哦，那行的呀！”

客服：“但是也需要您先审核书名通过了才可以的，作家专区---作者咨询---联系管理员,建议联系管理员留言咨询一下。”

江南春：“谢谢！哦。”

十五

江南春：“你好！”

客服：“很高兴为您服务，请问有什么可以帮您的？”

江南春：“尊敬的客服，请给予解禁，因为无法与读者回复沟通，这样会影响书评、推荐和打赏。再一次请求你们，给与方便！谢谢！”

客服：“您好，该账号在书评区发布违规书评，严重扰乱正常秩序，被系统永久禁言。”

江南春：“请求帮忙！”

客服：“您好，无法解禁的。”

江南春：“给一次机会，因为确实不知道。若给予提醒，也不至于会弄到现在这种地步。”

客服：“您好，很抱歉，qd有规则的，无法解禁的。”

江南春：“因为没有给我任何提醒，这样让我被永久禁言，对我来说太重了。”

客服：“您好，qd帮助中心规则都有写哦。”

江南春：“若我得到提醒的话，我就会谨慎了。”

客服：“很抱歉，没办法解禁的。”

江南春：“是我的疏忽大意。”

客服：“您好，无法解禁的。”

江南春：“怎么样才能到的通融呢？真诚的恳求。”

客服：“没办法的。”

江南春：“我可以保证今后不会犯类似的错误。”

客服：“您好，没有特殊情况的。”

江南春：“被禁言了就等于是一条腿走路，有好多信息无法沟通。”

客服：“没办法的，永久禁言无法解禁的。”

江南春：“那能不能重新申请一个号，把写的文章转载上去呢？”

客服：“您好，不能重复上传作品的。”

江南春：“那这样写的文章就难以去宣传了，等于走进了死胡同。”

客服：“但您确实也是违反了qd规则。”

江南春：“那怎么办呢？是我疏忽大意了，我会谨记这些的，下不为例。”

客服：“您好，很抱歉，不可以的。”

江南春：“那有没有两全之策呢？”

客服：“没办法解禁。”

江南春：“要不这样，等我把我在上面的文章写完了，写下篇的时候，重新审号，然后在新号上发表，你看行吗？”

客服：“您好，这个请您联系管理员咨询下了。”

江南春：“这是没有办法的办法。好的，谢谢！”(未完待续。)